نريد أن تشتري وأنت مطمئن. توضح هذه السياسة متى يحق لك استرداد المبلغ، وكيف تطلبه، حسب نوع كل خدمة.
ملخص سريع
| الخدمة | حق الاسترداد |
|---|---|
| الكورسات المسجلة (الميني ماستر كلاس، من الصفر إلى أول 100 مبيعة) | خلال 14 يوماً من الشراء، إذا لم تتجاوز مشاهدتك 25% من المحتوى |
| الدبلومات (بنظام الدفعات) | الدفعة الأولى خلال 7 أيام من الشراء وقبل بدء الوحدة الثانية؛ ويمكنك إيقاف الدفعات القادمة في أي وقت |
| اشتراك المجتمع | إلغاء في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة دون استرداد جزئي |
| الاستشارة الفردية | استرداد كامل أو إعادة جدولة مجانية إذا ألغيت قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل |
| Launch by Assetify وخدمات Assetify | حسب الاتفاقية الموقّعة لكل تعاقد |
| الويبينار | مجاني، لا يتطلب دفعاً |
الكورسات المسجلة
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط ألا تكون قد شاهدت أكثر من 25% من محتوى الكورس أو حمّلت ملفاته المرفقة. بعد مرور 14 يوماً، أو بعد تجاوز هذه النسبة، لا يمكن استرداد المبلغ، لأن المحتوى الرقمي يكون قد سُلّم فعلياً.
الدبلومات
- يمكنك استرداد الدفعة الأولى خلال 7 أيام من الشراء، ما دامت الوحدة الثانية من البرنامج لم تبدأ.
- الدفعات التي سُدّدت عن وحدات بدأت أو اكتملت غير قابلة للاسترداد.
- يمكنك التوقف عن الدفعات القادمة في أي وقت بإبلاغنا قبل موعد الدفعة التالية، ويتوقف عندها وصولك إلى الوحدات التي لم تُدفع.
- تُمنح شهادة Oxford Royale بعد إتمام متطلبات البرنامج وسداد جميع دفعاته.
اشتراك المجتمع
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويتوقف التجديد التلقائي من الفترة التالية. لا نسترد قيمة الشهر الجاري أو أجزاءً منه، ويبقى وصولك قائماً حتى نهايته. طلاب الكورسات الذين حصلوا على المجتمع مجاناً لا يترتب لهم أي مبلغ.
الاستشارة الفردية
- إذا ألغيت أو طلبت تغيير الموعد قبل 24 ساعة على الأقل، يمكنك اختيار استرداد كامل المبلغ أو إعادة الجدولة مجاناً.
- الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة، أو عدم الحضور دون إشعار، لا يستحق عنه استرداد، ويمكن إعادة الجدولة مرة واحدة بحسب التوفر.
- إذا ألغينا نحن الموعد لأي سبب، تحصل على استرداد كامل أو موعد بديل حسب اختيارك.
Launch by Assetify وخدمات وكالة Assetify
تخضع هذه الخدمات لاتفاقية موقّعة لكل عميل تحدد المراحل والرسوم وشروط الإنهاء والاسترداد. بشكل عام، لا تُسترد رسوم الإعداد والأعمال المنجزة بعد بدء التنفيذ. أما الميزانيات الإعلانية المدفوعة مباشرة للمنصات، مثل Meta وGoogle وTikTok، فتخضع لسياسات تلك المنصات.
كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا عبر صفحة التواصل واختر الموضوع المناسب، أو على واتساب +90 552 589 53 39.
- اذكر اسمك، والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، ورقم الطلب، وسبب الطلب باختصار.
- نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.
- عند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Fourthwall خلال 14 يوماً. قد يستغرق ظهوره في حسابك وقتاً إضافياً بحسب البنك.
ملاحظات عامة
- لا تُسترد رسوم التحويل أو فروق العملة التي يفرضها البنك أو مزوّد الدفع.
- عند الموافقة على الاسترداد، يُلغى وصولك إلى البرنامج أو الخدمة المستردّة.
- نرجو التواصل معنا قبل فتح أي نزاع مالي مع البنك (Chargeback)، فأغلب المشكلات تُحل سريعاً بالتواصل المباشر.
اطّلع أيضاً على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.